Tele Pazarlama'da ses

Merhaba,

Telefonda görüştüğünüz müşteri temsilcisinin sesinin nasıl olmasını isterdiniz ?
Aslında bu sorunun cevabı çok basit. Gerçek!
Bizimle konuşan kişinin sesinin buğulu,genizden ,dolgun , yüksek tonlu ,düşük tonlu , düz, tiz olmasını istemeyeceğimizi düşünüyorum çünkü bizim için önemli olan karşımızda ki kişinin gerçekliğidir.
Bu nedenle gerillalar yaptıkları çağrı aktivitelerinin tümün de görüşmeye başlarken kendi sesleri ile başlarlar. Görüşmenin başlangıcında asla çok enerjik bir ses ile başlamazlar günlük konuşma sesi ile başlar ve görüşmenin gidişatına göre ses düzeyini arttırır ve azaltırlar. Konuşurken tempoda değişiklik olmaz ancak vurgulamalarda seslerini yükseltirler. İşte bu sayede anlatmak istedikleri kelimeleri daha anlaşılır kılarlar. Görüşmelerde duraklamadan konuşmak istemezler çünkü duraklamalar onlar için bir silahtır. Müşterinin düşünmesine izin vermek için duraklarlar ya da önemli bir konunun altını çizmek için duraklamaları kullanırlar.

Dinamik ses aralıkları kullanırlar bu da onlara anlatmak istedikleri konu hakkında etki yaratmayı sağlar. Eğitimlerde görüşmeye başladığımızda dinamik ses tonu ile başlamamız gerektiğini söylerler ama aslında dinamik bir ses tonu ile başladığımız görüşmenin enerji düzeyi sürekli aşağılara düşecektir. Bu nedenle ses aralığının ortalardan bir yerden başlamasını sağlamak daha sonra artan ve azalan ses düzeyiniz ile etki yaratmanızı sağlayacaktır.

Teşekkürler.

Baskı ve Stresi Yönetmek

Tele Pazarlama gerillaları normal koşullarda gün içerisinde verimli olarak 4 saat konuşabilirler. Gerillalar müşteriler ile konuşurken stres ve baskıyı yöneterek daha başarılı olabilirler.


Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles  ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.

Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için.  Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.

Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.

Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.

Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren  besinler alırlar. Bu  adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.

Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.

Teşekkürler.

Baskı ve Stresi Yönetmek

Tele Pazarlama gerillaları normal koşullarda gün içerisinde verimli olarak 4 saat konuşabilirler. Gerillalar müşteriler ile konuşurken stres ve baskıyı yöneterek daha başarılı olabilirler.


Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles  ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.

Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için.  Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.

Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.

Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.

Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren  besinler alırlar. Bu  adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.

Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.

Teşekkürler.

Tele Pazarlama Gerillaları

Hafif silahlı ama hızlı hareket eden bir ayak takımı çetesinin bir orduyu felç edebilmesi gibi , Tele Pazarlama gerillaları da bilgileri ve sürprizleri ile alışıla gelmişliğin dışında tam tersine hareket ederler.

Hazır konuşma metni yada eğitimlerde verilenlerin aksine kendisi doğaçlama ile başarıya koşmaları ile göze çarparlar.
Karşısında konuştuğu kişiyi alt edebilmek için beklenenin dışında düşüncelerini aktarırlar. Kimi zaman samimi kimi zaman da ciddiyetleri ile her müşterinin gönlünde taht kurabilirler. Bugüne kadar rastladığım ortak özellikleri pratik zekaya sahip ve hazır cevap olmalarıdır. Konuşurken kurdukları  cümlelerin ileride kuracakları cümlelerin hazırlığını yaptığını görebilirsiniz. Hakim oldukları bir konuda ürünü iyi biliyor olmaları ve önceden ürün hakkında hazırlık yapmış olmalarıdır. Eğer sizde bir Tele Pazarlama gerillası olmak istiyorsanız öncelikle pratik zeka ve hazır cevap olmalısınız bunun yanında pazarlayacağınız ürünü iyi tanımalı ve konuşmalarınız için önceden hazırlık yapmalısınız.

Teşekkürler.