Merhaba,
"Müşteri müttefiktir düşman değil." deyimi ile başlamak istiyorum. Günümüzde tele pazarlamada sıkça yapılan hatalardan biride budur. Müşteriye düşman gözü ile bakmanın getirdiği hataları ve gelişen yeni tele pazarlama tekniklerinden kısa kısa bahsedeceğim.
Eskiden günümüze kadar gelen "Israrcı satış" yöntemi ile hala çok karşılaşıyoruz. Bu yöntem içerisinde bulunan sürekli satış çabası göstermemiz satış yapama ve gereksiz strese sebep olmasıyla birlikte müşteriyi anlamama gibi temel sorunları oluşturuyor. Aslında burada yapmamız gereken "Akıllı Satış" yöntemleri oluşturmak olmalı. Tele Gerilla olmanın da temelinde bu şekilde akıllı yöntemler geliştirerek uygulaması yatmakta.
Günümüzde yöneticiler tarafından sabit bir teknik oluşturmak ve bu tekniği farklı müşteri adayları üzerinde sürekli uygulamak çabası müşteri ilişkilerinde çözülemez problemler oluşturmanın yanında pazarlama başarısının da düşük seviyede olmasını sağlamaktadır.
Aslında Tele Gerilla her müşteri ile doğru bakış açısı yakalayarak farklı teknikler uygulayarak başarıyı yakalayabilir. Bu tekniği uygularken eskiden edindiğimiz alışkanlıktan biri olan müşteri adayının karar vermesini sağlamak tekniği yerine müşteri adayına faydayı ya da olası probleminin çözüm yolunu göstermek olmalıdır.
Ürün veya hizmetin değerini ön plana çıkarıyor olmamızda bize rakipler karşısında ön plana çıkma ve müşteri adaylarının ucuzun yerine değerliyi seçmelerini sağlayarak hizmetimize olan güvenlerini de arttıracaktır.
Tabi bütün bunları yaparken müşterilerle ilişkileri de bozmamak adına gerçek örnekler üzerinden gidilmeli ,doğru bilgi verilmedir.
Teşekkürler
Tele Pazarlama Gerilla etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
Tele Pazarlama Gerilla etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
Kazanmanın Yolları
Satış dünyanın en eski ikinci mesleği olduğu söylenir, ama kavramlar değişiyor. Klasik "Hayırı cevap olarak kabul etmiyorum" cümlesinin yerini yeni bir satış bakış açısına ve yeni nesil profesyonellere bırakmaktadır.
Eski bir yöntem olan "ısrarcı olmak" artık "akıllı satış" kavramının gerisinde kalıyor. Akıllı satış bugün tüm e-posta, fax, telefon , SMS gibi teknolojileri kullanarak satışçıların daha aktif rol ve akılcı davranmasına yardımcı oluyor.
Diğer bir eski yöntem ise satış için teknikler oluşturmak ve onları ardı arkası gelmeyen müşteri adayları üzerinde uygulamaya çalışmaktır. Bu eski yöntem ise şimdiler de yerini doğru bakış açısı ile satışa bıraktığını düşünüyorum. Gerillalar pazarlama yaparken tek bir yolun veya yordamın olmadığını bilir ve alternatif çözümler üretir. Gerilla elindeki ürünü veya hizmeti potansiyel müşteriye satmak yerine ,müşterinin ne istediğini keşfetmeye çalışır ve onu satar. Bunu yaparken de eskiden olduğu gibi müşterinin karar mekanizmasına etki etmek yerine, müşterinin problemini çözmesine yardımcı olur.
Günümüzde müşteriler fiyatı düşük olanı değil değeri yüksek olanı almayı tercih ederler. Bu nedenle gerillalar fiyata odaklılık yerine kalite, uygunluk ve hizmet olarak değer yaratacak yeni yollar sunarlar. Fiyat üzerinden verilen savaşı yüksek değeri olan bir alan taşıyarak içinde bulunduğu savaştan galip ayrılırlar.
Eskiden olduğu gibi satışçılar gerçeklerin satışı bozmasına izin vermezken şimdi gerçek olmayanların ilişkiyi bozmalarına izin vermezler. Bu nedenle mevcut müşterileri ile aralarında itimat ilişkisi içerisindedirler ve yeni gelecek olan müşteri ilişkilerine de bu şekilde başlarlar. Çünkü aldatmak beyhudedir. Müşteri adaylarının ürün veya hizmetiniz hakkında doğru bilgiye ulaşmaları için günümüzde çok fazla imkan var.
Yazımın sonuna gelirken sizlere kuracağım son cümle "kazanmanın en büyük yolunun yaptığınız iş hakkında duyduğunuz heyecanı asla kaybetmemeniz gerektiğidir".
Teşekkürler.
Eski bir yöntem olan "ısrarcı olmak" artık "akıllı satış" kavramının gerisinde kalıyor. Akıllı satış bugün tüm e-posta, fax, telefon , SMS gibi teknolojileri kullanarak satışçıların daha aktif rol ve akılcı davranmasına yardımcı oluyor.
Diğer bir eski yöntem ise satış için teknikler oluşturmak ve onları ardı arkası gelmeyen müşteri adayları üzerinde uygulamaya çalışmaktır. Bu eski yöntem ise şimdiler de yerini doğru bakış açısı ile satışa bıraktığını düşünüyorum. Gerillalar pazarlama yaparken tek bir yolun veya yordamın olmadığını bilir ve alternatif çözümler üretir. Gerilla elindeki ürünü veya hizmeti potansiyel müşteriye satmak yerine ,müşterinin ne istediğini keşfetmeye çalışır ve onu satar. Bunu yaparken de eskiden olduğu gibi müşterinin karar mekanizmasına etki etmek yerine, müşterinin problemini çözmesine yardımcı olur.
Günümüzde müşteriler fiyatı düşük olanı değil değeri yüksek olanı almayı tercih ederler. Bu nedenle gerillalar fiyata odaklılık yerine kalite, uygunluk ve hizmet olarak değer yaratacak yeni yollar sunarlar. Fiyat üzerinden verilen savaşı yüksek değeri olan bir alan taşıyarak içinde bulunduğu savaştan galip ayrılırlar.
Eskiden olduğu gibi satışçılar gerçeklerin satışı bozmasına izin vermezken şimdi gerçek olmayanların ilişkiyi bozmalarına izin vermezler. Bu nedenle mevcut müşterileri ile aralarında itimat ilişkisi içerisindedirler ve yeni gelecek olan müşteri ilişkilerine de bu şekilde başlarlar. Çünkü aldatmak beyhudedir. Müşteri adaylarının ürün veya hizmetiniz hakkında doğru bilgiye ulaşmaları için günümüzde çok fazla imkan var.
Yazımın sonuna gelirken sizlere kuracağım son cümle "kazanmanın en büyük yolunun yaptığınız iş hakkında duyduğunuz heyecanı asla kaybetmemeniz gerektiğidir".
Teşekkürler.
Baskı ve Stresi Yönetmek
Tele Pazarlama gerillaları normal koşullarda gün içerisinde verimli olarak 4 saat konuşabilirler. Gerillalar müşteriler ile konuşurken stres ve baskıyı yöneterek daha başarılı olabilirler.
Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.
Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için. Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.
Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.
Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.
Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren besinler alırlar. Bu adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.
Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.
Teşekkürler.
Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.
Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için. Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.
Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.
Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.
Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren besinler alırlar. Bu adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.
Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.
Teşekkürler.
Baskı ve Stresi Yönetmek
Tele Pazarlama gerillaları normal koşullarda gün içerisinde verimli olarak 4 saat konuşabilirler. Gerillalar müşteriler ile konuşurken stres ve baskıyı yöneterek daha başarılı olabilirler.
Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.
Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için. Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.
Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.
Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.
Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren besinler alırlar. Bu adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.
Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.
Teşekkürler.
Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.
Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için. Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.
Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.
Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.
Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren besinler alırlar. Bu adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.
Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.
Teşekkürler.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)