Merhaba,
"Müşteri müttefiktir düşman değil." deyimi ile başlamak istiyorum. Günümüzde tele pazarlamada sıkça yapılan hatalardan biride budur. Müşteriye düşman gözü ile bakmanın getirdiği hataları ve gelişen yeni tele pazarlama tekniklerinden kısa kısa bahsedeceğim.
Eskiden günümüze kadar gelen "Israrcı satış" yöntemi ile hala çok karşılaşıyoruz. Bu yöntem içerisinde bulunan sürekli satış çabası göstermemiz satış yapama ve gereksiz strese sebep olmasıyla birlikte müşteriyi anlamama gibi temel sorunları oluşturuyor. Aslında burada yapmamız gereken "Akıllı Satış" yöntemleri oluşturmak olmalı. Tele Gerilla olmanın da temelinde bu şekilde akıllı yöntemler geliştirerek uygulaması yatmakta.
Günümüzde yöneticiler tarafından sabit bir teknik oluşturmak ve bu tekniği farklı müşteri adayları üzerinde sürekli uygulamak çabası müşteri ilişkilerinde çözülemez problemler oluşturmanın yanında pazarlama başarısının da düşük seviyede olmasını sağlamaktadır.
Aslında Tele Gerilla her müşteri ile doğru bakış açısı yakalayarak farklı teknikler uygulayarak başarıyı yakalayabilir. Bu tekniği uygularken eskiden edindiğimiz alışkanlıktan biri olan müşteri adayının karar vermesini sağlamak tekniği yerine müşteri adayına faydayı ya da olası probleminin çözüm yolunu göstermek olmalıdır.
Ürün veya hizmetin değerini ön plana çıkarıyor olmamızda bize rakipler karşısında ön plana çıkma ve müşteri adaylarının ucuzun yerine değerliyi seçmelerini sağlayarak hizmetimize olan güvenlerini de arttıracaktır.
Tabi bütün bunları yaparken müşterilerle ilişkileri de bozmamak adına gerçek örnekler üzerinden gidilmeli ,doğru bilgi verilmedir.
Teşekkürler
Müşterileri çıldırtmanın yolları
1.Hazır olduğu her halinden belli bir metin.
Bugün yazılı olduğu her halinden belli görüşmeler müşteri adaylarının hevesini
kırmaya yetiyor.
kırmaya yetiyor.
Yeni düzende tercih edilen yol çok soru sormak ve müşterinin dikkatini çektiği
noktaları belirlemek.
noktaları belirlemek.
2.Ürünleri bilmeyen insanlar
Müşteri adayları çeşitli cevaplar almak isterken her aldıkları "bilmiyorum" olduğunda
güvensizliğin arttığı
güvensizliğin arttığı
aşikardır.
3.Konuşmanın bölünmesi
İzin verinde arayanlar konuşsun.! Müsaade edin müşterileriniz sözlerini
tamamlasınlar.!
tamamlasınlar.!
4.Fondaki gürültü
Görüşmelerin arka fonundan bir çok insanın konuştuğunu duyulduğunda Tele
Pazarlama firması tarafından arandığını biliyor. Oysaki müşteri kendisini özel ve tek
hissetmek ister.
Pazarlama firması tarafından arandığını biliyor. Oysaki müşteri kendisini özel ve tek
hissetmek ister.
5.Kötü telaffuz
Firmanın kalitesi ile konuşmayı gerçekleştiren kişi arasından bağlantı vardır. Dikkatli bir diksiyon
ve telaffuzla görüşmeyi fayda sağlayacak bir şekle getirebilirsiniz.
ve telaffuzla görüşmeyi fayda sağlayacak bir şekle getirebilirsiniz.
6.Boğaz temizleme
Görüşmeye başlamadan önce boğaz temizleme alışkanlığı rahatsız edicidir. Bazı
müşteriler bunu kaba bir davranış olarak kabul edebilirler. Ayrıca sürekli boğaz
temizlemekte sesiniz içinde zarar vericidir.
müşteriler bunu kaba bir davranış olarak kabul edebilirler. Ayrıca sürekli boğaz
temizlemekte sesiniz içinde zarar vericidir.
7.Kaba davranış
Kimse görüşmelerde "hatta bekleyin lütfen"(bir tuşa basılır ve müzik) kaba
davranışını kabul etmez.
davranışını kabul etmez.
"Lütfen faxlayın" , "E-mail gönderin", "Bilmiyorum" v.b emir cümleleri ile de
müşterilerimize kaba davranışlarda bulunamayız. Bu bizim onlarla olan ilişkimizin
devamlılığını engelleyecektir.
müşterilerimize kaba davranışlarda bulunamayız. Bu bizim onlarla olan ilişkimizin
devamlılığını engelleyecektir.
8.Bir başkasına yönlendirmek
Genellikle problemlerini çözmek için aradıklarında müşterilerin yaşadığı sürekli bir
telefondan diğer telefona aktarılmasıdır. Bunun yerine müşterinin iletişim bilgilerinin
alınması ve daha sonra ilgili departman ya da kişinin ulaşmasını sağlamak olmalıdır.
Dakikalarca hat bekleyen ve defalarca beklen bir müşteri bir daha sizinle çalışmak
istemeyecektir.
telefondan diğer telefona aktarılmasıdır. Bunun yerine müşterinin iletişim bilgilerinin
alınması ve daha sonra ilgili departman ya da kişinin ulaşmasını sağlamak olmalıdır.
Dakikalarca hat bekleyen ve defalarca beklen bir müşteri bir daha sizinle çalışmak
istemeyecektir.
9.Kötü bir zamanda aramak
Genelde aramaların %70 i kötü zamanda gerçekleşir, bu nedenle aramalarımız
gerçekleştirdiğimizde müşterilerimizin uygunluk durumunu ölçmek ve ısrarcı olmamak
gerekmektedir. Randevu ile aramak onların müsait oldukları zamanlar ve kendinizi daha uzun ve
rahat bir durumda ifade edeceğiniz anlamına gelir.
gerçekleştirdiğimizde müşterilerimizin uygunluk durumunu ölçmek ve ısrarcı olmamak
gerekmektedir. Randevu ile aramak onların müsait oldukları zamanlar ve kendinizi daha uzun ve
rahat bir durumda ifade edeceğiniz anlamına gelir.
10.Hayır’ı cevap olarak kabul etmemek
Her ne kadar Tele Pazarlama aramalarında itiraz karşılamanın satışları arttırdığı doğru olsa da
"Hayır"ın "asla" demek olmadığını sadece "Şimdilik hayır" anlamına geldiğini bilirler.
"Hayır"ın "asla" demek olmadığını sadece "Şimdilik hayır" anlamına geldiğini bilirler.
11.Bedava denilen şeyin bedava olmaması
İnsanlar alışveriş yaparken para harcayacaklarını bilirler aslında onlar için önemli
olan ne kadar harcayacakları ve karşılığında hangi değerde hizmet ve ya ürün
aldıklarıdır. Bu da bizim onlara "bedava" demek yerine faydaları sunuyor olmamız
gerektiğini anlatır.
olan ne kadar harcayacakları ve karşılığında hangi değerde hizmet ve ya ürün
aldıklarıdır. Bu da bizim onlara "bedava" demek yerine faydaları sunuyor olmamız
gerektiğini anlatır.
12.Müşteriyi hatalı yada aptal durumuna
Müşterilerin bizi aradıklarında onların bakış açılarını önceden biliyor olmamız bizim
onlara vereceğimiz hizmette çözüm odaklı olmamızı gerektirir. Bu nedenle garanti
süresi dolmuş bir ürün için müşteriye daha önce araması gerektiği bilgisi vermek
yerine ilgili servis merkezine ücretli onarım yaptırabileceği bilgisini vermek doğru
olur. Müşterileri aptal durumuna yada hatalı durumuna düşürmek bize itimat
onlara vereceğimiz hizmette çözüm odaklı olmamızı gerektirir. Bu nedenle garanti
süresi dolmuş bir ürün için müşteriye daha önce araması gerektiği bilgisi vermek
yerine ilgili servis merkezine ücretli onarım yaptırabileceği bilgisini vermek doğru
olur. Müşterileri aptal durumuna yada hatalı durumuna düşürmek bize itimat
kaybettirecektir. Unutmayın her zaman yardımcı olmalıyız.
13.Sonsuza kadar beklemede tutmak
Müşterinizi bekletmeye aldığınızda sizin ona verdiğiniz süre içerisinde onu bilgilendiriyor olmalısınız, yada her 20-30 saniyede bir onunla ilgilendiğinizi belirtin. Bu müşterin sizin belirlediğiniz o iğrenç müziği dinlemesi için bir sebep verecektir.
14.Bekletme kurallarına uymamak
"Hatta bekleyin lütfen" dedikten hemen sonra çekilmez bir müzik ve karşıdaki kişinin neden beklettiğini bilmemek, yada ne kadar bekleyeceğinizi bilmemek kadar kötü bir durum olamaz herhalde. Bu nedenle müşterilerinize her zaman ne kadar ve neden bekleyecekleri konusunda bilgi verin.
Teşekkürler.
Kazanmanın Yolları
Satış dünyanın en eski ikinci mesleği olduğu söylenir, ama kavramlar değişiyor. Klasik "Hayırı cevap olarak kabul etmiyorum" cümlesinin yerini yeni bir satış bakış açısına ve yeni nesil profesyonellere bırakmaktadır.
Eski bir yöntem olan "ısrarcı olmak" artık "akıllı satış" kavramının gerisinde kalıyor. Akıllı satış bugün tüm e-posta, fax, telefon , SMS gibi teknolojileri kullanarak satışçıların daha aktif rol ve akılcı davranmasına yardımcı oluyor.
Diğer bir eski yöntem ise satış için teknikler oluşturmak ve onları ardı arkası gelmeyen müşteri adayları üzerinde uygulamaya çalışmaktır. Bu eski yöntem ise şimdiler de yerini doğru bakış açısı ile satışa bıraktığını düşünüyorum. Gerillalar pazarlama yaparken tek bir yolun veya yordamın olmadığını bilir ve alternatif çözümler üretir. Gerilla elindeki ürünü veya hizmeti potansiyel müşteriye satmak yerine ,müşterinin ne istediğini keşfetmeye çalışır ve onu satar. Bunu yaparken de eskiden olduğu gibi müşterinin karar mekanizmasına etki etmek yerine, müşterinin problemini çözmesine yardımcı olur.
Günümüzde müşteriler fiyatı düşük olanı değil değeri yüksek olanı almayı tercih ederler. Bu nedenle gerillalar fiyata odaklılık yerine kalite, uygunluk ve hizmet olarak değer yaratacak yeni yollar sunarlar. Fiyat üzerinden verilen savaşı yüksek değeri olan bir alan taşıyarak içinde bulunduğu savaştan galip ayrılırlar.
Eskiden olduğu gibi satışçılar gerçeklerin satışı bozmasına izin vermezken şimdi gerçek olmayanların ilişkiyi bozmalarına izin vermezler. Bu nedenle mevcut müşterileri ile aralarında itimat ilişkisi içerisindedirler ve yeni gelecek olan müşteri ilişkilerine de bu şekilde başlarlar. Çünkü aldatmak beyhudedir. Müşteri adaylarının ürün veya hizmetiniz hakkında doğru bilgiye ulaşmaları için günümüzde çok fazla imkan var.
Yazımın sonuna gelirken sizlere kuracağım son cümle "kazanmanın en büyük yolunun yaptığınız iş hakkında duyduğunuz heyecanı asla kaybetmemeniz gerektiğidir".
Teşekkürler.
Eski bir yöntem olan "ısrarcı olmak" artık "akıllı satış" kavramının gerisinde kalıyor. Akıllı satış bugün tüm e-posta, fax, telefon , SMS gibi teknolojileri kullanarak satışçıların daha aktif rol ve akılcı davranmasına yardımcı oluyor.
Diğer bir eski yöntem ise satış için teknikler oluşturmak ve onları ardı arkası gelmeyen müşteri adayları üzerinde uygulamaya çalışmaktır. Bu eski yöntem ise şimdiler de yerini doğru bakış açısı ile satışa bıraktığını düşünüyorum. Gerillalar pazarlama yaparken tek bir yolun veya yordamın olmadığını bilir ve alternatif çözümler üretir. Gerilla elindeki ürünü veya hizmeti potansiyel müşteriye satmak yerine ,müşterinin ne istediğini keşfetmeye çalışır ve onu satar. Bunu yaparken de eskiden olduğu gibi müşterinin karar mekanizmasına etki etmek yerine, müşterinin problemini çözmesine yardımcı olur.
Günümüzde müşteriler fiyatı düşük olanı değil değeri yüksek olanı almayı tercih ederler. Bu nedenle gerillalar fiyata odaklılık yerine kalite, uygunluk ve hizmet olarak değer yaratacak yeni yollar sunarlar. Fiyat üzerinden verilen savaşı yüksek değeri olan bir alan taşıyarak içinde bulunduğu savaştan galip ayrılırlar.
Eskiden olduğu gibi satışçılar gerçeklerin satışı bozmasına izin vermezken şimdi gerçek olmayanların ilişkiyi bozmalarına izin vermezler. Bu nedenle mevcut müşterileri ile aralarında itimat ilişkisi içerisindedirler ve yeni gelecek olan müşteri ilişkilerine de bu şekilde başlarlar. Çünkü aldatmak beyhudedir. Müşteri adaylarının ürün veya hizmetiniz hakkında doğru bilgiye ulaşmaları için günümüzde çok fazla imkan var.
Yazımın sonuna gelirken sizlere kuracağım son cümle "kazanmanın en büyük yolunun yaptığınız iş hakkında duyduğunuz heyecanı asla kaybetmemeniz gerektiğidir".
Teşekkürler.
Tele Pazarlama'da ses
Merhaba,
Telefonda görüştüğünüz müşteri temsilcisinin sesinin nasıl olmasını isterdiniz ?
Aslında bu sorunun cevabı çok basit. Gerçek!
Bizimle konuşan kişinin sesinin buğulu,genizden ,dolgun , yüksek tonlu ,düşük tonlu , düz, tiz olmasını istemeyeceğimizi düşünüyorum çünkü bizim için önemli olan karşımızda ki kişinin gerçekliğidir.
Bu nedenle gerillalar yaptıkları çağrı aktivitelerinin tümün de görüşmeye başlarken kendi sesleri ile başlarlar. Görüşmenin başlangıcında asla çok enerjik bir ses ile başlamazlar günlük konuşma sesi ile başlar ve görüşmenin gidişatına göre ses düzeyini arttırır ve azaltırlar. Konuşurken tempoda değişiklik olmaz ancak vurgulamalarda seslerini yükseltirler. İşte bu sayede anlatmak istedikleri kelimeleri daha anlaşılır kılarlar. Görüşmelerde duraklamadan konuşmak istemezler çünkü duraklamalar onlar için bir silahtır. Müşterinin düşünmesine izin vermek için duraklarlar ya da önemli bir konunun altını çizmek için duraklamaları kullanırlar.
Dinamik ses aralıkları kullanırlar bu da onlara anlatmak istedikleri konu hakkında etki yaratmayı sağlar. Eğitimlerde görüşmeye başladığımızda dinamik ses tonu ile başlamamız gerektiğini söylerler ama aslında dinamik bir ses tonu ile başladığımız görüşmenin enerji düzeyi sürekli aşağılara düşecektir. Bu nedenle ses aralığının ortalardan bir yerden başlamasını sağlamak daha sonra artan ve azalan ses düzeyiniz ile etki yaratmanızı sağlayacaktır.
Teşekkürler.
Telefonda görüştüğünüz müşteri temsilcisinin sesinin nasıl olmasını isterdiniz ?
Aslında bu sorunun cevabı çok basit. Gerçek!
Bizimle konuşan kişinin sesinin buğulu,genizden ,dolgun , yüksek tonlu ,düşük tonlu , düz, tiz olmasını istemeyeceğimizi düşünüyorum çünkü bizim için önemli olan karşımızda ki kişinin gerçekliğidir.
Bu nedenle gerillalar yaptıkları çağrı aktivitelerinin tümün de görüşmeye başlarken kendi sesleri ile başlarlar. Görüşmenin başlangıcında asla çok enerjik bir ses ile başlamazlar günlük konuşma sesi ile başlar ve görüşmenin gidişatına göre ses düzeyini arttırır ve azaltırlar. Konuşurken tempoda değişiklik olmaz ancak vurgulamalarda seslerini yükseltirler. İşte bu sayede anlatmak istedikleri kelimeleri daha anlaşılır kılarlar. Görüşmelerde duraklamadan konuşmak istemezler çünkü duraklamalar onlar için bir silahtır. Müşterinin düşünmesine izin vermek için duraklarlar ya da önemli bir konunun altını çizmek için duraklamaları kullanırlar.
Dinamik ses aralıkları kullanırlar bu da onlara anlatmak istedikleri konu hakkında etki yaratmayı sağlar. Eğitimlerde görüşmeye başladığımızda dinamik ses tonu ile başlamamız gerektiğini söylerler ama aslında dinamik bir ses tonu ile başladığımız görüşmenin enerji düzeyi sürekli aşağılara düşecektir. Bu nedenle ses aralığının ortalardan bir yerden başlamasını sağlamak daha sonra artan ve azalan ses düzeyiniz ile etki yaratmanızı sağlayacaktır.
Teşekkürler.
Baskı ve Stresi Yönetmek
Tele Pazarlama gerillaları normal koşullarda gün içerisinde verimli olarak 4 saat konuşabilirler. Gerillalar müşteriler ile konuşurken stres ve baskıyı yöneterek daha başarılı olabilirler.
Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.
Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için. Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.
Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.
Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.
Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren besinler alırlar. Bu adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.
Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.
Teşekkürler.
Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.
Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için. Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.
Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.
Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.
Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren besinler alırlar. Bu adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.
Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.
Teşekkürler.
Baskı ve Stresi Yönetmek
Tele Pazarlama gerillaları normal koşullarda gün içerisinde verimli olarak 4 saat konuşabilirler. Gerillalar müşteriler ile konuşurken stres ve baskıyı yöneterek daha başarılı olabilirler.
Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.
Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için. Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.
Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.
Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.
Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren besinler alırlar. Bu adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.
Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.
Teşekkürler.
Müzik
Gerillanın kendisini çökmüş hissettiğinde onu yeniden zinde olmasını sağlayarak ruh halini yönetmeye yardımcı olacaktır. Akılınıza gelen ilk soru "Hangi Tarz Müzik?" olacaktır. Burada ki önemli nokta da burada başlıyor, kişinin kendisini iyi hissettiği müzikdir. İster Bach , ister Beatles ister Tarkan. Tabi burada dikkat etmeniz gereken en büyük unsur müziği müşterilerinizin duymamasıdır.
Nem
Suyun iyileştirici yönlendirin olduğunu hepimiz biliyoruz bu nedenle çok fazla su için. Su kaybı çok çabuk yorgun düşmenize ve sesinizi kaybetmenize neden olur. Gün içerisinde yüzünüzü yıkamak , saçlarınızı ıslatmak sizi zinde tutacaktır.
Hareket
Yürüyün , koşun , dans edin , gerinin, hareket edin! Egzersiz, metabolizmanızı tüm gün için hızlandırdığından sabahları 15 dk bu aktivitelere ayırın. Uzun süre çağrı başında oturduğunuzda size daha çok halsizlik ve stres yaratacağından molalarınız da ayakta olmayı tercih etmelisiniz, bunu yanında çağrı aktiviteleriniz de de ayakta olmak faydalı olacaktır.
Masaj
Bir arkadaşınızı omuzlarınızı ovması için ikna edin , günün geri kalanı daha güzel geçecektir.
Yemek İçmek
Ne yediğinize dikkat edin. Birçok gerilla gün içerisinde kahve , kola gibi kafein ve şeker içeren besinler alırlar. Bu adrenalin salgılanmasını tetikler. Eğer hassassanız bir fincan kahve stres algınızı arttırabilir. Şeker ise insülin düzeyinizi arttıracağı için kan şekerinizin düşmesine neden olacaktır. Kaliteli yiyecek ve içecekler seçmeniz işinizde ki stres ile daha kolay başa çıkmanızı sağlayacaktır.
Neşe
Eğlenin, kahkaha atın. bu yaratıcılığı, rahatlamayı ve yenilenmeyi hızlandıran beyin kimyasallarının salgılanmasına neden olur. Günün fıkraları bu konuda çok yardımcı olacaktır.
Teşekkürler.
Tele Pazarlama Gerillaları
Hafif silahlı ama hızlı hareket eden bir ayak takımı çetesinin bir orduyu felç edebilmesi gibi , Tele Pazarlama gerillaları da bilgileri ve sürprizleri ile alışıla gelmişliğin dışında tam tersine hareket ederler.
Hazır konuşma metni yada eğitimlerde verilenlerin aksine kendisi doğaçlama ile başarıya koşmaları ile göze çarparlar.
Karşısında konuştuğu kişiyi alt edebilmek için beklenenin dışında düşüncelerini aktarırlar. Kimi zaman samimi kimi zaman da ciddiyetleri ile her müşterinin gönlünde taht kurabilirler. Bugüne kadar rastladığım ortak özellikleri pratik zekaya sahip ve hazır cevap olmalarıdır. Konuşurken kurdukları cümlelerin ileride kuracakları cümlelerin hazırlığını yaptığını görebilirsiniz. Hakim oldukları bir konuda ürünü iyi biliyor olmaları ve önceden ürün hakkında hazırlık yapmış olmalarıdır. Eğer sizde bir Tele Pazarlama gerillası olmak istiyorsanız öncelikle pratik zeka ve hazır cevap olmalısınız bunun yanında pazarlayacağınız ürünü iyi tanımalı ve konuşmalarınız için önceden hazırlık yapmalısınız.
Teşekkürler.
Hazır konuşma metni yada eğitimlerde verilenlerin aksine kendisi doğaçlama ile başarıya koşmaları ile göze çarparlar.
Karşısında konuştuğu kişiyi alt edebilmek için beklenenin dışında düşüncelerini aktarırlar. Kimi zaman samimi kimi zaman da ciddiyetleri ile her müşterinin gönlünde taht kurabilirler. Bugüne kadar rastladığım ortak özellikleri pratik zekaya sahip ve hazır cevap olmalarıdır. Konuşurken kurdukları cümlelerin ileride kuracakları cümlelerin hazırlığını yaptığını görebilirsiniz. Hakim oldukları bir konuda ürünü iyi biliyor olmaları ve önceden ürün hakkında hazırlık yapmış olmalarıdır. Eğer sizde bir Tele Pazarlama gerillası olmak istiyorsanız öncelikle pratik zeka ve hazır cevap olmalısınız bunun yanında pazarlayacağınız ürünü iyi tanımalı ve konuşmalarınız için önceden hazırlık yapmalısınız.
Teşekkürler.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)